Centralino telefonico hotel e gestionale: il ruolo del protocollo FIAS

Nel mondo dell’hospitality, ogni secondo è prezioso.

Le richieste degli ospiti sono immediate. La gestione deve essere impeccabile.

E il tempo… non basta mai. Molte strutture ricettive oggi usano gestionali avanzati per la prenotazione, la fatturazione, il controllo delle camere.

Ma c’è un tassello spesso trascurato: la comunicazione telefonica.

E' qui che entra in gioco il protocollo FIAS.

FIAS (Fidelio Interface Application Specification) è un protocollo standard che consente al centralino telefonico di integrarsi con il gestionale dell’hotel.

In pratica, i due sistemi si parlano. E fanno risparmiare tempo a reception, amministrazione e governanti.

Con un centralino compatibile, come Cloud I.O., puoi:

✔️aggiornare automaticamente il nome dell’ospite nella camera giusta al check-in

✔️ricevere lo stato aggiornato delle camere (libera, occupata, in pulizia…)

✔️addebitare automaticamente le chiamate in uscita dal telefono della camera al conto della stanza

✔️semplificare l’interazione tra reception e housekeeping

✔️ridurre gli errori e velocizzare le operazioni giornaliere

Cloud I.O. + FIAS = sinergia per il tuo hotel

Cloud I.O., il nostro centralino in cloud, nasce per integrarsi con i principali PMS grazie al supporto del protocollo FIAS. La nostra soluzione permette all’hotel di:

✔️ gestire tutte le comunicazioni con efficienza

✔️ automatizzare operazioni ripetitive

✔️ migliorare l’esperienza dell’ospite, riducendo i tempi di attesa

✔️ garantire precisione nei servizi e nei conteggi

Ottieni integrazione su misura e con supporto locale: operiamo in tutta la Sicilia e seguiamo gli hotel di persona, con un supporto continuo dalla consulenza all’installazione, fino all’assistenza post-vendita.

Vuoi sapere se il tuo gestionale è compatibile con Cloud I.O.?

Scrivici, ti mostriamo dal vivo cosa può fare un sistema davvero integrato.